Rückgabe- und Widerrufsrecht

Dieser Text wurde als allgemeiner Entwurf erstellt; wir empfehlen, ihn vor der Veröffentlichung von einem Rechtsbeistand prüfen zu lassen.

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Nach der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge haben Verbraucher bei Standardartikeln (Lagerware) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

2. Ausnahme vom Widerrufsrecht bei Nordu-Spa-Produkten

Die Sauna-, Whirlpool- und Eisbadmodelle von Nordu Spa werden auftragsbezogen gefertigt – nach den vom Käufer gewählten Maßen, Holzarten, Heizungstypen und Ausstattungen. Gemäß Artikel 15 Abs. 1 lit. ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge sind „Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden“ vom Widerrufsrecht ausgenommen. Für eine Bestellung, deren Fertigung bereits begonnen hat, kann das Widerrufsrecht daher grundsätzlich nicht ausgeübt werden.

3. Stornierung vor Fertigungsbeginn

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor die Fertigung begonnen hat, genügt eine Nachricht über die Kanäle auf unserer Kontaktseite. Sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat, prüfen wir die Stornierung und gegebenenfalls die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

4. Mangelhafte oder beschädigte Lieferung

Sollte Ihr Produkt beim Transport beschädigt worden sein oder einen Fertigungsfehler aufweisen, prüfen wir den Sachverhalt, wenn Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung bei uns melden. Bei festgestellten Fertigungs- oder Materialmängeln sorgen wir für Reparatur, Austausch einzelner Teile oder Ersatz des Produkts. Einzelheiten zum Garantieumfang finden Sie auf der Seite Liefer- und Garantiebedingungen.

5. Wie stelle ich einen Rückgabeantrag?

Für Stornierungs-, Rückgabe- oder Garantieanfragen erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: info@norduspa.com
• Telefon: +90 538 599 48 08

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei Ihnen.

6. Weiterführende Dokumente

Die allgemeinen Bedingungen zum Bestellvorgang finden Sie im Fernabsatzvertrag, häufige Fragen in unserer Wissensdatenbank.