İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bu metin genel bir taslak olarak hazırlanmıştır; yayınlamadan önce bir hukuk danışmanına kontrol ettirmenizi öneririz.
1. Genel Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler standart (stoktan) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Nordu Spa Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası
Nordu Spa'nın sauna, jakuzi ve buz banyosu modelleri; Alıcı'nın seçtiği ölçü, ahşap türü, ısıtıcı tipi ve donanımlara göre siparişe özel olarak üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, üretimi başlamış bir sipariş için cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.
3. Üretim Başlamadan Önce İptal
Siparişinizin üretim aşamasına geçilmeden önce iptal talebiniz olursa, İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir. Üretime henüz başlanmamışsa iptal ve varsa yapılan ödemenin iadesi değerlendirilir.
4. Ayıplı veya Hasarlı Teslimat
Ürününüz nakliye sırasında hasar görmüş veya üretim hatası içeriyorsa, teslimat sonrası makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde durum incelenir; tespit edilen üretim/malzeme kaynaklı ayıplarda onarım, parça değişimi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi sağlanır. Garanti kapsamı için Teslimat ve Garanti Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
Değerlendirilmesini istediğiniz her türlü iptal, iade veya garanti talebi için:
- E-posta: info@norduspa.com
- Telefon: +90 538 599 48 08
üzerinden, sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.
6. İlgili Belgeler
Sipariş sürecine ilişkin genel şartlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, sıkça sorulan sorular için Bilgi Bankası'nı inceleyebilirsiniz.
